Theo trình báo, ngày 1.9, du khách Phan Mạnh Hà (ngụ TP.Hà Nội) cùng gia đình thuê phòng 706 khách sạn trên. Khoảng 17 giờ ngày 3.9, gia đình anh Hà đi tắm biển trở về thì thấy cửa phòng không khóa, mất 1 điện thoại Vertu trị giá 12.000 USD, 1 điện thoại Samsung, 10 triệu đồng. Kiểm tra camera, khách sạn phát hiện 1 người đàn ông cởi trần, đóng giả anh Hà vừa tắm biển về, đến lễ tân lấy chìa khóa, lên phòng lấy tài sản, rồi mặc quần áo của anh Hà rời khỏi khách sạn.
Tình trạng đóng giả du khách rồi ngang nhiên đến lễ tân khách sạn lấy chìa khóa, lên phòng trộm tài sản đã từng xảy ra tại các khách sạn ven biển Đà Nẵng các năm trước, nay lại tái diễn.