Theo quy định của BHXH Việt Nam, vào tháng 5 và tháng 11 hằng năm, người đang nhận lương hưu qua thẻ ATM phải đến UBND phưọng nơi cư trú ký tên xác nhận để cơ quan BHXH có cơ sở chi trả lương hưu tiếp. trường hợp mẹ của bạn đang sống ở nước ngoài nên phải đến đại sứ quán Việt Nam xác nhận chữ ký và gửi về BHXH quận, huyện, nơi đang hưởng lương hưu để được tiếp tục nhận lương qua thẻ. Nếu mẹ bạn muốn chuyển sang nhận lương hưu bằng tiền mặt thì phải có giấy ủy quyền cho người nhận thay và làm đơn gửi BHXH quận, huyện nơi cư trú để được giải quyết.